Maksut, irtisanominen ja hyvitykset
Muutettu viimeksi 12. lokakuuta 2026.
Nämä maksuehdot ovat osa käyttöehtoja.
Maksut
- Maksullinen paketti maksetaan etukäteen kuukaudeksi tai vuodeksi kerrallaan Stripen kautta. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Stripe lisää asiakkaan maan arvonlisäveron, tai ei veroa lainkaan, kun yritys antaa toisen EU-maan voimassa olevan ALV-numeron.
- Stripe lähettää kustakin maksusta kuitin ja laskun sähköpostilla.
- Kun asiakas lisää verkkotunnuksen pakettiinsa sisältyvien lisäksi, sen hinta jakson loppuun lisätään seuraavaan laskuun. Kun asiakas poistaa sellaisen, käyttämätön osa hyvitetään seuraavalla laskulla.
- Vaihto kuukausi- ja vuosilaskutuksen välillä tulee voimaan heti, ja erotus veloitetaan tai hyvitetään heti.
- Jos maksu epäonnistuu, Stripe yrittää veloittaa kortilta uudelleen seuraavina päivinä ja lähettää sähköpostilla linkin kortin päivittämiseen. Jos viimeinen yritys epäonnistuu, maksullinen paketti päättyy.
Irtisanominen
- Asiakas voi irtisanoa maksullisen paketin milloin tahansa organisaation pakettisivulta. Paketti on voimassa maksetun jakson loppuun, ja irtisanomisen voi perua siihen asti.
- Kun maksullinen paketti päättyy, kaikki verkkotunnukset ja jäsenet säilyvät 14 päivää. Sinä aikana asiakas voi ladata kaiken tai ottaa maksullisen paketin uudelleen käyttöön menettämättä mitään. Sen jälkeen sovelletaan Starter-paketin rajoja, ja yli 30 päivää vanha historia poistetaan.
Hyvitykset
- Kun asiakas irtisanoo maksullisen paketin, käyttämättä jääneestä jakson osasta ei makseta hyvitystä.
- Organisaation poistaminen päättää maksullisen paketin heti, eikä käyttämättä jääneestä osasta makseta hyvitystä.
- Jos veloitimme asiakasta virheellisesti tai meidän puolellamme ollut vika esti palvelun käytön maksetun jakson aikana, hyvitämme sen jakson kokonaan. Asiakkaan tulee kirjoittaa osoitteeseen support@mailmoni.com 30 päivän kuluessa veloituksesta.
- Jos päätämme asiakkaan käyttöoikeuden ilman, että asiakas on rikkonut ehtoja, hyvitämme jakson käyttämättä jääneen osan.
Maksukiistat
Jos veloitus näyttää virheelliseltä, asiakkaan tulee kirjoittaa osoitteeseen support@mailmoni.com ennen kuin se riitauttaa veloituksen kortin myöntäjän kautta. Jos veloitimme virheellisesti, hyvitämme sen.