Chat-kanavaan lähettäminen epäonnistui

Teams-paketista alkaen

Avaa kanavan toimitusloki: Asetukset, Ilmoitukset ja kanavan kohdalta Toimitusloki. Jokaisen viestin vieressä oleva virhe kertoo, mikä meni vikaan. Jos palvelu vastasi koodilla väliltä 400–⁠499 eikä koodi ollut 429, webhookia ei enää ole tai URL-osoite on väärä. Tee palveluun uusi webhook ja lisää kanava uudelleen. Useimpien muiden virheiden jälkeen yritämme uudelleen itse.

Missä epäonnistuminen näkyy

Jaetut kanavat ja nämä viestit näkyvät vain ylläpitäjille.

• Hälytykset-sivulla on varoitus jokaisesta kanavasta, jonka viimeisin viesti epäonnistui, ja syy.
• Ilmoitukset-sivulla sama syy näkyy kanavan alla kohdassa Jaetut kanavat.
• Kanavan Toimitusloki luettelee viimeisimmät viestit uusin ensin. Jokaisella rivillä on aika, jolloin viesti lisättiin jonoon, hälytys, jota viesti koski, viestin tulos ja virhe.

Varoitus ja virhe pysyvät näkyvissä, kunnes jokin viesti menee kanavaan perille. Myös perille mennyt testiviesti, jonka lähetät Lähetä testi -painikkeella, poistaa ne.

Mitä tulokset tarkoittavat

• Odottaa: jonossa. Chat-kanavaan lähtevä viesti odottaa ensin, jotta samaan aikaan syntyneet hälytykset tulevat samassa viestissä. Odotusaika on 10 minuuttia. Myös epäonnistunut viesti, jota yritämme uudelleen, näyttää tuloksen Odottaa, ja sen vieressä on edellisen yrityksen virhe.
• Lähetetty: palvelu otti viestin vastaan. Jos et löydä sitä, katso kanavasta tai keskustelusta, johon webhook lähettää.
• Epäonnistui: lopetimme yrittämisen. Virhe kertoo syyn.
• Ei lähetetty: emme lähettäneet viestiä. Kun sen aika tuli, kanava oli poistettu käytöstä, paketti ei enää sisältänyt kanavaa tai sen tyyppistä hälytystä, hälytys oli poistettu käytöstä verkkotunnukselta tai verkkotunnus oli poistettu. Tällä hetkellä paketin vuoksi lähettämättä jääneen rivin virheenä näkyy myös ”Emme pystyneet lähettämään viestiä palveluun.” Mitään ei lähetetty, ja ainoa korjaus on paketti, joka sisältää kanavan tai hälytyksen.

Kanava, jonka kohdalla lukee Keskeytetty paketin vuoksi, ei saa mitään, ennen kuin organisaatiolla on taas paketti, jossa jaetut kanavat ovat mukana. Sen viestien tulos on Ei lähetetty.

Virheet, joita emme yritä uudelleen

Nämä epäonnistuvat heti, koska uusi yritys ei auttaisi.

• ”Palvelu vastasi koodilla 404. Tarkista URL-osoite tai tee palvelussa uusi webhook.” Koodi voi olla mikä tahansa väliltä 400–⁠499 paitsi 429. Poistettu webhook vastaa koodilla 404. Lisää kanava uudelleen uudella URL-osoitteella.
• ”Emme pystyneet lukemaan tämän kanavan asetuksia. Poista kanava ja lisää se uudelleen.” Lisää kanava uudelleen.
• ”Emme pystyneet muodostamaan viestiä tästä hälytyksestä, joten sitä ei lähetetty.” Vika on meidän. Kirjoita tukeen ja kerro aika ja kanavan nimi.

Lähetä testi -painikkeella lähetettyä testiä yritetään kerran, oli virhe mikä tahansa.

Virheet, joita yritämme uudelleen

Yritämme lähettää viestin yhteensä 5 kertaa. Yritysten väliset odotusajat ovat järjestyksessä: 1 minuutti, 5 minuuttia, 30 minuuttia, 120 minuuttia. Jos viesti epäonnistuu vielä viimeiselläkin yrityksellä, sen tulos on Epäonnistui.

Nämä menevät yleensä ohi itsestään. Jos ne jatkuvat tuntikausia, katso palvelun omaa tilasivua.

• ”Palvelu saa liikaa viestejä ja pyysi meitä odottamaan.” Palvelu vastasi koodilla 429.
• ”Palvelu vastasi koodilla 503, eli vika on palvelun päässä.” Koodi voi olla mikä tahansa 500 tai suurempi.
• ”Palvelu ei vastannut 5 sekunnin kuluessa.”
• ”Emme saaneet yhteyttä palveluun.”, ”TLS-yhteys palveluun epäonnistui.” tai ”Palvelu lähetti vastauksen, jota emme pystyneet lukemaan.”
• ”Emme pystyneet lähettämään viestiä palveluun.” Mikä tahansa muu virhe.

Myös näitä kolmea yritämme uudelleen, mutta ne eivät poistu, ennen kuin URL-osoite muuttuu:

• ”URL-osoitteen isäntänimeä ei löydy DNS:stä.” URL-osoitteen isäntää ei enää ole DNS:ssä.
• ”URL-osoite johtaa yksityiseen tai varattuun IP-osoitteeseen. Lähetämme vain julkisiin osoitteisiin.” Isäntänimi johtaa yksityisen verkon osoitteeseen. Esimerkiksi Mattermost-palvelimeen on päästävä internetistä.
• ”URL-osoite ohjaa toiseen osoitteeseen. Käytä sitä osoitetta, johon se ohjaa.” Käytä osoitetta, johon se johtaa.

Lisää kanava kussakin tapauksessa uudelleen toimivalla URL-osoitteella.

Lisää kanava uudelleen uudella URL-osoitteella

Kanavan URL-osoitetta ei voi muuttaa. Lisää uusi kanava ja poista sitten vanha.

1. Tee palvelussa samaan keskusteluun uusi saapuvien viestien webhook ja kopioi sen URL-osoite. Telegramissa tarvitset sen sijaan botin avaimen ja keskustelun tunnuksen.
2. Avaa Asetukset ja sen alta Ilmoitukset. Täytä kohdan Jaetut kanavat lomake ja paina Lisää kanava. Jätä Lähetä kaikki hälytykset tänne valituksi, niin kanava lisätään nykyisten verkkotunnustesi kaikkiin hälytyksiin. Muuten valitse se kunkin verkkotunnuksen Hälytykset-sivulla.
3. Paina uuden kanavan kohdalla Lähetä testi. Merkintä Testaamatta poistuu ensimmäisen perille menneen testin jälkeen.
4. Paina vanhan kanavan kohdalla Poista kanava. Sen toimitusloki poistetaan samalla.

Jos vanhaan kanavaan lähti myös yhteenveto, valitse se uudelle kanavalle kohdasta Lähetä yhteenveto tänne.

Tavalliset syyt

• Slack: webhook poistettiin, tai sovellus, johon se kuuluu, poistettiin työtilasta.
• Microsoft Teams: työnkulku, johon webhook kuuluu, poistettiin.
• Discord ja Google Chat: webhook poistettiin kanavalta tai tilasta.
• Telegram: botti poistettiin keskustelusta, tai sen avain vaihdettiin.

Yhteenvedot kanavassa

Kanavaan lähetetty yhteenveto ei näy sen toimituslokissa, eikä epäonnistunut yhteenveto tuo varoitusta näkyviin. Jos yhteenveto epäonnistuu, emme lähetä sitä samalta jaksolta uudelleen. Seuraava yhteenveto koskee seuraavaa jaksoa.

Julkaistu 27. lokakuuta 2026 · Tarkistettu 27. lokakuuta 2026