Mitä meiltä kysytään

Kaikissa paketeissa

Lyhyet vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin ennen rekisteröitymistä ja sen jälkeen. Kun lisätiedot ovat jollakin sivulla, vastaus linkittää sinne. Jos kysymystäsi ei ole täällä, kysy tuelta.

Palvelu

Mitä Mailmoni tekee?

Se lukee raportit, joita postilaatikkopalvelut, kuten Google ja Microsoft, lähettävät verkkotunnuksesi postista. Se nimeää jokaisen palvelun, joka lähettää postia verkkotunnuksesi nimissä, ja kertoo yhdellä lauseella, läpäiseekö posti DMARC-tarkistuksen ja miksi. Lisäksi se lukee TLS-raportit, tarkistaa verkkotunnuksesi DNS-tietueet ja lähettää sinulle sähköpostia, kun jokin muuttuu. Näin se toimii -sivu näyttää jokaisen vaiheen.

Estääkö se meille tulevaa roskapostia tai tietojenkalastelua?

Ei. Mailmoni seuraa postia, jota lähetetään verkkotunnuksesi nimissä, ei sinulle tulevaa postia, eikä se suodata yhtään postilaatikkoa. Sen avulla pääset käytäntöön p=reject. Silloin postilaatikkopalvelut hylkäävät postin, joka käyttää verkkotunnustasi luvatta. Se suojaa ihmisiä, joille lähetät postia.

Pitääkö meidän muuttaa tapaa, jolla lähetämme postia?

Ei. Julkaiset yhden DMARC-tietueen, jossa on p=none ja raportointiosoitteesi, tai lisäät osoitteen nykyiseen tietueeseesi. p=none ei estä mitään, joten posti kulkee kuten ennenkin. Tiukennat käytäntöä myöhemmin, kun tiedät, kuka lähettää postia verkkotunnuksesi nimissä.

Käytämme jo toista DMARC-palvelua. Voiko molempia käyttää yhtä aikaa?

Voi. DMARC-tietue voi lähettää raportit useaan osoitteeseen. Jos verkkotunnuksellasi on jo tietue, ehdottamamme tietue säilyttää kaikki sen osoitteet ja lisää sinun osoitteesi niiden rinnalle. Silloin molemmat palvelut saavat samat raportit.

Kuinka pian näemme jotain?

Google ja Microsoft lähettävät yhden raportin päivässä. Ensimmäinen tulee yleensä 24–⁠48 tunnin kuluttua tietueen julkaisemisesta, ja lähetämme siitä sähköpostin jokaiselle ylläpitäjälle. Jos mitään ei ole tullut 72 tunnissa, katso, mitä tarkistaa.

Tuleeko raportteja, ennen kuin verkkotunnus on vahvistettu?

Tulee. Otamme raportit vastaan heti, kun DMARC-tietueesi osoittaa raportointiosoitteeseesi. Sama tietue myös todistaa, että verkkotunnus on sinun, joten verkkotunnus on yleensä vahvistettu ennen ensimmäistä raporttia. Vahvistus käynnistää ajastetut DNS-tarkistukset, hälytykset ja yhteenvedot.

Mitkä DNS-tietueet tarkistatte ja kuinka usein?

DMARC, SPF, DKIM, MX, MTA-STS, TLS-RPT ja BIMI. Starter-paketti tarkistaa ne 24 tunnin välein, Pro-paketti 6 tunnin välein, Teams-paketti tunnin välein ja Enterprise-paketti 15 minuutin välein. Saapuva raportti käynnistää myös tarkistuksen, enintään tunnin välein. Verkkotunnuksen DNS-välilehden Tarkista nyt -painike tarkistaa heti, ja sitä voi painaa uudelleen, kun 1 minuutti on kulunut.

Voitteko ottaa DMARC-tietueen käyttöön puolestamme tai korjata sen, mitä raportit näyttävät?

Voimme julkaista tietueet puolestasi, jos DNS-palvelusi on Cloudflare. Annat meille API-avaimen, jolla on Zone / DNS / Edit -oikeus kyseiseen verkkotunnukseen, kohdassa Asetukset › Cloudflare. Sen jälkeen Tietueet-välilehti kirjoittaa DMARC- ja TLS-RPT-tietueet. Säilytämme avaimen salattuna, ja yhteyden katkaiseminen poistaa sen. Muissa DNS-palveluissa sinä, IT-yhteyshenkilösi tai sivustosi tehnyt toimisto kopioi näyttämämme nimen ja arvon.

Emme kirjaudu lähettäviin palveluihisi. Jokaisen epäonnistuvan lähteen Selitys-kohta kertoo, mitä palvelussa pitää muuttaa, ja ohje kohdassa Toimintaohjeet näyttää vaiheet.

DNS-asetuksemme ovat suomalaisella webhotellilla tai verkkotunnuksen myyjällä. Mihin tietue lisätään?

Siihen palveluun, jossa verkkotunnuksesi DNS-asetuksia hallitaan. Se on yleensä webhotellisi tai sähköpostipalvelusi, kuten Zoner, Louhi, Elisa tai Telia, tai yritys, jolta ostit verkkotunnuksen. Avaa sen DNS- tai nimipalveluasetukset ja lisää TXT-tietue näyttämällämme nimellä ja arvolla. Jos lomake lisää verkkotunnuksen nimen loppuun itse, kirjoita nimeksi verkkotunnusta edeltävä osa, kuten _dmarc. Tämä toimii samoin kaikissa DNS-palveluissa, ja tunnistamme Zonerin, Louhen, Elisan ja Telian kautta lähetetyn postin nimeltä.

Lasketaanko aliverkkotunnukset verkkotunnuksiksi?

Ei. Aliverkkotunnus, kuten news.example.com, lisätään verkkotunnuksensa alle, kun se näkyy raportissa. Sitä ei tarvitse vahvistaa, eikä se kuluta pakettisi verkkotunnuksia. Aliverkkotunnuksia lisätään näin enintään 100 kunkin verkkotunnuksen alle, ja raportti uudesta aliverkkotunnuksesta sen jälkeen hylätään.

Mitkä lähettävät palvelut tunnistatte?

Nimeltä tunnettuja palveluja on tällä hetkellä 67, Google Workspacesta ja Microsoft 365:stä Mailchimpiin, Visma Netvisoriin ja Procountoriin. Tunnistamme ne julkaistuista SPF-osoitealueista, DKIM-allekirjoituksista, käänteisestä DNS:stä ja verkoista. Postin, jota emme pysty yhdistämään palveluun, ryhmittelemme käänteisnimen tai verkon mukaan, ja voit nimetä sen itse.

Voinko nimetä lähteen itse?

Voit, jos olet ylläpitäjä. Antamasi nimi näkyy päättelemämme nimen sijaan verkkotunnuksessa ja sen aliverkkotunnuksissa. Nimetty lähde säilyy, kunnes poistat nimen tai poistat verkkotunnuksen.

Mitä tarkoittaa, että verkkotunnus on valmis?

Verkkotunnus täyttää säännön, jonka mukaan se voi siirtyä tiukempaan käytäntöön. Sääntö katsoo 14 päivää taaksepäin, ja jaksossa on oltava vähintään 7 päivää, joilta on tullut raportteja. Säännössä ovat mukana lähteet, joiden viestimäärä on vähintään 50 tai osuus postistasi vähintään 1 %. Jokaisen tällaisen lähteen postista vähintään 98 % läpäisee DMARC-tarkistuksen. Lähteet, joita emme tunnista, ilmeistä väärentämistä lukuun ottamatta, lähettävät alle 1 % postistasi. DMARC-, SPF- ja DKIM-tarkistuksissa ei ole virheitä. Pro-paketista alkaen ylläpitäjä voi muuttaa näitä kynnysarvoja Valmius-sivulla.

Tallennatteko forensic-raportit?

Tallennamme, mutta poistamme jokaisesta osoitteesta @-merkkiä edeltävän osan, näyttönimet, aiheen ja viestin sisällön, ja poistamme alkuperäisen raportin. Ylläpitäjä voi kohdassa Asetukset › Organisaatio valita, että ne tallennetaan kokonaan tai ei lainkaan. Useimmat postilaatikkopalvelut eivät lähetä niitä, eivät myöskään Google ja Microsoft.

Näkevätkö kollegat tai IT-kumppanimme samat verkkotunnukset?

Näkevät, kun he ovat organisaatiosi jäseniä. Jäsenmäärä paketeittain: Starter 1, Pro 3, Teams 15 ja Enterprise ei rajaa. Starter-paketissa toinen henkilö, kuten IT-kumppanisi tai kirjanpitäjäsi, vaatii Pro-paketin tai ylemmän. Katselija näkee kaikki näkymät, ja ylläpitäjä voi myös muuttaa asioita. Pro-paketista alkaen lukuoikeudella toimiva jakolinkki näyttää verkkotunnuksen yleiskatsauksen, lähteet ja DNS-tiedot henkilölle, jolla ei ole tiliä.

Minne hälytykset voi lähettää?

Sähköpostiin kaikissa paketeissa. Teams-paketista alkaen myös Slackiin, Microsoft Teamsiin, Discordiin, Google Chatiin, Mattermostiin, Telegramiin ja webhookeihin. Enterprise-paketti lisää PagerDutyn.

Onko käytössä API?

On, Pro-paketista alkaen. Se on lukuoikeudellinen API, ja Pro-paketissa siihen saa 60 pyyntöä tunnissa avainta kohden ja 3 avainta. Teams-paketissa saa 600 pyyntöä tunnissa ja 25 avainta, ja Enterprise-paketissa 3 000 pyyntöä tunnissa ja 100 avainta. Teams-paketista alkaen API voi myös käynnistää vientejä. Webhookit ovat käytössä Teams-paketista alkaen. Prometheus-mittarit tulevat mukaan Teams-paketista alkaen ja MCP-palvelin avustajille Teams-paketista alkaen. API-sivuilla on tarkemmat tiedot.

Millä kielillä palvelua voi käyttää?

Englanniksi ja suomeksi. Jokainen valitsee sivujensa ja sähköpostiensa kielen kohdassa Asetukset › Profiili. Chat-kanavat, organisaation ulkopuolisille lähtevät yhteenvedot ja jakolinkit käyttävät organisaation oletuskieltä.

Mitä tiedoillemme tapahtuu, jos Mailmoni lopettaa?

Kerromme siitä sähköpostilla vähintään 90 päivää etukäteen, kuten käyttöehdot lupaavat, jotta ehdit viedä tietosi. Voit ladata jokaisen alkuperäisen raportin ja viedä tietosi milloin tahansa kysymättä meiltä. Teams-paketista alkaen raporttien edelleenlähetys välittää lisäksi kopion jokaisesta koonti- ja TLS-raportista valitsemaasi osoitteeseen.

Paketit ja laskutus

Onko Starter-paketti kokeilu?

Ei. Starter-paketti ei vanhene, eikä se koskaan pyydä korttia. Siinä on 1 verkkotunnus ja 30 päivää historiaa.

Mitä paketit maksavat?

Starter-paketti on maksuton. Pro-paketti maksaa 5,90 € kuukaudessa tai 59 € vuodessa ja Teams-paketti 9,90 € tai 99 €. Enterprise-paketin hinta on alkaen 19,90 € kuukaudessa tai 199 € vuodessa. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hinnat-sivulla näet, mitä kukin paketti sisältää.

Mikä lasketaan verkkotunnukseksi ja mitä lisäverkkotunnus maksaa?

Jokainen lisäämäsi verkkotunnus, kuten example.com, lasketaan kerran, eikä sen aliverkkotunnuksia lasketa. Starter-paketissa on 1 verkkotunnus. Pro-paketissa on mukana 5 verkkotunnusta, Teams-paketissa 10 verkkotunnusta ja Enterprise-paketissa 25 verkkotunnusta. Maksullisissa paketeissa jokainen lisäverkkotunnus maksaa 1 € kuukaudessa tai vuosilaskutuksessa 10 € vuodessa.

Voiko maksullisia paketteja kokeilla?

Ei. Maksullinen paketti laskutetaan sen alkamispäivästä. Starter-paketti on maksuton eikä vanhene, joten voit aloittaa siitä.

Miten perun paketin?

Ylläpitäjä peruu paketin kohdassa Asetukset › Paketti ja laskutus, osiossa Muuta tai peru. Maksullinen paketti on voimassa maksamasi jakson loppuun, ja siihen asti voit vielä päättää pitää sen. Sen jälkeen alkaa siirtyminen pienempään pakettiin. Jos maksu on epäonnistunut, maksa se ensin. Vaiheet kerrotaan kohdassa Peru maksullinen paketti.

Mitä tapahtuu, kun siirrymme pienempään pakettiin?

Ominaisuudet, joita pienempi paketti ei sisällä, lakkaavat samana päivänä. Kaikki verkkotunnukset ja jäsenet säilyvät vielä 14 päivää, ja historia säilyy jättämäsi paketin mukaisena. Sen jälkeen pienemmän paketin rajat tulevat voimaan. Rajan ylittävät verkkotunnukset arkistoidaan, eivätkä ne enää ota vastaan raportteja. Rajan ylittävät jäsenet menettävät pääsyn, ja vanhempi historia poistetaan. Ylläpitäjä voi valita, mikä verkkotunnus ja kuka jäsen säilyy. Jos valintaa ei tehdä, säilytämme vanhimman vahvistetun verkkotunnuksen ja pisimpään mukana olleen ylläpitäjän. Lähetämme ylläpitäjille sähköpostia 3 päivää ennen siirtymäajan päättymistä.

Hyvitättekö maksuja?

Kun perut paketin, käyttämättä jääneestä jakson osasta ei makseta hyvitystä. Myös organisaation poistaminen päättää maksullisen paketin heti ilman hyvitystä. Jos veloitimme sinua virheellisesti tai meistä johtuva vika esti palvelun käytön maksamasi jakson aikana, hyvitämme koko jakson maksun. Maksuehdoissa kerrotaan, missä ajassa sinun pitää kirjoittaa meille.

Onko viestimäärälle raja?

Ei. Mikään paketti ei rajoita raporteissasi näkyvien viestien määrää.

Kuinka nopeasti tuki vastaa?

Maksullisissa paketeissa yhden arkipäivän kuluessa ja Starter-paketissa niin pian kuin pystymme. Vastaamme sähköpostilla, suomeksi tai englanniksi.

Kuka vastaa tukeen, kun palvelun tekijä on poissa?

Mailmoni on yhden ihmisen rakentama, ja sama ihminen vastaa tukiviesteihin. Vastausajat ovat edellisen vastauksen mukaiset, ja tukisivu lupaa samat. Raportit, DNS-tarkistukset ja hälytykset toimivat itsestään eivätkä odota, että joku lukee postia.

Paketin ostaminen

Voinko rekisteröityä nyt?

Tilit avataan pyynnöstä. Kirjoita tukeen ja pyydä tiliä, niin vastaamme sähköpostilla. Erillistä odotuslistaa ei ole. Kun rekisteröityminen on auki, jokaisella sivulla on Aloita ilmaiseksi -painike, eikä Starter-paketti vaadi korttia.

Miten siirryn maksulliseen pakettiin ja miten maksan?

Ylläpitäjä ostaa paketin kohdassa Asetukset › Paketti ja laskutus. Valitse paketti sekä kuukausi- tai vuosimaksu, anna laskutustiedot, tarkista lasku arvonlisäveroineen ja maksa kortilla Mollien sivulla. Verkkotunnukset, jäsenet ja raportit säilyvät, eikä uutta rekisteröitymistä tarvita. Vaiheet kerrotaan kohdassa Osta maksullinen paketti.

Paljonko paketti maksaa arvonlisäveron kanssa ja mistä löydän laskut?

Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Kun yrityksesi on Suomessa, lisäämme hintaan Suomen arvonlisäveron. Toisessa EU-maassa oleva yritys voi ostaa vain ALV-tunnisteella, jonka VIES vahvistaa, eikä sen hintaan silloin lisätä veroa. EU:n ulkopuolella veroa ei lisätä. Ennen maksamista näet laskun arvonlisäveroineen. Jokaisen maksun lasku lähetetään laskutussähköpostiin, ja ylläpitäjät löytävät kaikki laskut kohdasta Asetukset › Paketti ja laskutus. Lisää kerrotaan oppaassa Laskut, hyvityslaskut ja arvonlisävero.

Saako yhdistys, järjestö tai koulu alennusta?

Ei. Kaikki organisaatiot maksavat samat hinnat. Starter-paketti on maksuton, siinä on 1 verkkotunnus, eikä se vanhene.

Voiko kuukausilaskutuksesta vaihtaa myöhemmin vuosilaskutukseen?

Voi. Ylläpitäjä valitsee kohdassa Asetukset › Paketti ja laskutus painikkeen Vaihda vuosimaksuun. Vaihto tulee voimaan, kun paketti seuraavan kerran uusiutuu, ja voit perua sen siihen asti. Vaihdosta ei veloiteta eikä hyvitetä mitään. Lisää kerrotaan kohdassa Kuukausimaksu vai vuosimaksu.

Voiko tukeen soittaa vai toimiiko tuki vain sähköpostilla?

Tuki toimii sähköpostilla. Kirjoita tuen osoitteeseen tai käytä tukisivun lomaketta. Vastaamme suomeksi tai englanniksi, eikä meillä ole puhelintukea.

Tietosuoja ja tiedot

Missä tietomme ovat?

Hetznerin palvelimella Helsingissä. Raportit saapuvat sähköpostina suoraan tälle palvelimelle. Varmuuskopiot salataan palvelimella, ennen kuin ne lähtevät sieltä, ja ne säilytetään Cloudflarella EU:ssa. Tietoturvasivu kertoo, miten tiedot suojataan.

Tarvitsetteko pääsyn sähköpostitileihimme tai postilaatikoihimme?

Emme. Emme kirjaudu postilaatikoihisi emmekä sähköpostipalveluusi. Julkaiset DNS-tietueen, ja postilaatikkopalvelut lähettävät raporttinsa raportointiosoitteeseesi, joka on meidän palvelimellamme. Ainoa pääsy, jonka voit meille antaa, on DNS-tietueita muokkaava Cloudflare-avain, jos haluat meidän julkaisevan tietueet puolestasi.

Näettekö sähköpostiemme sisällön?

Emme. Koonti- ja TLS-raporteissa on verkkotunnuksia, IP-osoitteita, määriä ja tarkistusten tuloksia, ei koskaan viestejä. Forensic-raportit koskevat yksittäisiä epäonnistuneita viestejä, ja useimmat postilaatikkopalvelut eivät lähetä niitä. Oletuksena poistamme jokaisesta osoitteesta @-merkkiä edeltävän osan, näyttönimet, aiheen ja viestin sisällön sekä poistamme alkuperäisen raportin. Ylläpitäjä voi valita, että ne tallennetaan kokonaan, ja silloin tallennamme jokaisen sellaisenaan kuin postilaatikkopalvelu sen lähetti.

Teettekö kanssamme tietojenkäsittelysopimuksen?

Käyttöehdot ja tietosuojaseloste kuvaavat, miten käsittelemme raporttien tietoja. Seloste nimeää ainoan tilanteen, jossa käsittelemme tietoja puolestasi: forensic-raportit, joissa voi olla sähköpostiosoitteita. Niiden osalta rekisterinpitäjä olet sinä. Jos organisaatiosi tarvitsee erillisen tietojenkäsittelysopimuksen, kirjoita tukeen.

Kuinka kauan säilytätte raportteja?

Historiaa säilyy Starter-paketissa 30 päivää, Pro-paketissa 13 kuukautta, Teams-paketissa 25 kuukautta ja Enterprise-paketissa 37 kuukautta. Päivittäiset kokonaismäärät ja lähteet säilyvät 30 päivää pidempään, jotta kaaviot eivät katkea kesken. DNS-muutosten historia säilyy kaikissa paketeissa 13 kuukautta.

Voinko ladata alkuperäiset raportit?

Voit, kaikissa paketeissa. Jokaisen koonti- ja TLS-raportin voi ladata tiedostona, jonka postilaatikkopalvelu lähetti, ja sähköpostina, jossa se saapui. Aikavälin raportit saa ladattua zip-tiedostona tai tietueina CSV- tai NDJSON-muodossa. Viennin latauslinkki toimii 7 päivää.

Voimmeko ottaa kaiken mukaamme?

Voitte. Kohdassa Asetukset › Tiedot ja tietosuoja ylläpitäjä lataa yhden zip-tiedoston, jossa on organisaatio, sen verkkotunnukset, jokainen tallessa oleva alkuperäinen raportti, kaikki raporttien rivit ja näkemämme DNS-arvot. Salaisuudet ja kanavien osoitteet jätetään pois. Jokainen jäsen voi myös ladata omat henkilötietonsa kohdassa Asetukset › Profiili.

Miten poistan kaiken?

Ylläpitäjä avaa kohdan Asetukset › Tiedot ja tietosuoja, tunnistautuu uudelleen ja kirjoittaa organisaation nimen. Pääsy, raporttien vastaanotto, tallennetut tunnistetiedot ja maksullinen paketti päättyvät heti. Tiedot poistetaan viimeistään, kun 30 päivää on kulunut. Salatuista varmuuskopioista ne poistuvat yleensä, kun vielä 30 päivää on kulunut, ja tietosuojaseloste kertoo, kuinka kauan kukin varmuuskopio säilytetään. Laskut ja laskutustiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan. Pidä poistoa lopullisena, ja lataa ensin kaikki, mitä haluat säilyttää.

Kuka muu käsittelee tietojamme?

Hetzner ylläpitää palvelinta. Cloudflare hoitaa DNS:n ja selaimesi ja palvelimemme välisen yhteyden sekä säilyttää salatut varmuuskopiot. Zoho lähettää sähköpostimme ja ylläpitää tukipostilaatikkoamme. Maksut kulkevat maksupalveluyhtiön kautta. Tietosuojaseloste nimeää sen ja kaikki muut tietojasi käsittelevät yritykset kotimaineen.

Käytättekö analytiikkaa tai seurantaa?

Emme käytä analytiikkaa emmekä mainosseurantaa. Ainoa kolmannen osapuolen skripti on Cloudflare Turnstile rekisteröitymis- ja salasanan palautuslomakkeissa. Se tarkistaa, että lomaketta täyttää ihminen. Julkiset sivut eivät aseta evästeitä.

Onko kaksivaiheinen tunnistautuminen käytettävissä?

On, kaikille, kohdassa Asetukset › Suojaus: todennussovellus, palautuskoodit ja pääsyavaimet. Voit myös kirjautua pelkällä pääsyavaimella. Organisaatio ei voi vaatia sitä jäseniltään.

DMARC-perusteet

Mikä on DMARC?

DNS-tietue, joka kertoo postilaatikkopalveluille, mitä tehdä postille, joka väittää tulevansa verkkotunnuksestasi mutta ei läpäise sen osalta SPF- eikä DKIM-tarkistusta. Tietue kertoo myös, minne raportit tällaisesta postista lähetetään. Mikä on DMARC? -opas selittää sen alusta asti.

Mitä p=none, quarantine ja reject tekevät?

p=none toimittaa postin kuin DMARC-käytäntöä ei olisi ja pyytää raportit. p=quarantine pyytää postilaatikkopalveluja siirtämään epäonnistuvan postin roskapostiin. p=reject pyytää niitä hylkäämään sen. Suosittelemme etenemistä vaihe kerrallaan: none-käytännöstä quarantine-käytäntöön osalle postista, sitten koko postille ja lopuksi reject-käytäntöön. DMARC-käytäntö -opas selittää jokaisen vaiheen.

Mitä ”yhdenmukainen” tarkoittaa?

SPF tai DKIM on yhdenmukainen, kun verkkotunnus, jolle tarkistus meni läpi, on From-osoitteesi verkkotunnus tai oletuksena käytetyssä väljässä tilassa saman organisaatiotason verkkotunnuksen alla. DMARC-tarkistus menee läpi, kun vähintään toinen, SPF tai DKIM, menee läpi ja on yhdenmukainen. SPF, DKIM ja DMARC -opas selittää, miten ne toimivat yhdessä.

Miksi SPF menee läpi, mutta DMARC ei?

Yleensä siksi, että SPF meni läpi lähettävän palvelun omalle palautusosoitteelle, joka ei ole sinun verkkotunnuksesi, joten se ei kelpaa DMARC-tarkistukseen. Ota palvelussa käyttöön oma DKIM-allekirjoitus tai oma palautusosoite. Lähteen Selitys-kohta nimeää palvelun ja verkkotunnuksen, jolle SPF meni läpi.

Tarvitaanko DKIM-allekirjoitusta, jos SPF menee läpi?

Ota se käyttöön. DMARC-tarkistus menee läpi, kun SPF tai DKIM menee läpi ja on yhdenmukainen, joten pelkällä SPF:llä posti menee läpi tänään. Se ei enää mene läpi, kun joku välittää viestin eteenpäin, koska edelleenvälitys rikkoo SPF:n, mutta DKIM-allekirjoitus säilyy. Ilman DKIM-allekirjoitusta edelleenvälitetty posti ei läpäise DMARC-tarkistusta.

Mikä on TLS-raportti?

Päivittäinen raportti siitä, pystyivätkö muut postipalvelimet salaamaan yhteytensä sinun palvelimiisi. Saat niitä, kun julkaiset verkkotunnuksesi alle _smtp._tls-nimellä TLS-RPT-tietueen, joka osoittaa raportointiosoitteeseesi. Tietueet-välilehti muodostaa sen.

Ongelmanratkaisu

Raporttia ei ole tullut 72 tunnissa. Mitä tarkistan?

Tarkista verkkotunnuksen DNS-välilehdeltä, että _dmarc-nimellä on täsmälleen yksi tietue ja että sen rua-tagissa on raportointiosoitteesi. Jos verkkotunnuksesta ei lähetetty jonakin päivänä postia Googlelle tai Microsoftille, ne eivät lähetä siltä päivältä raporttia. Jos tietue on kunnossa eikä mitään tule, kirjoita tukeen ja kerro verkkotunnuksen nimi.

Verkkotunnus ei vahvistu. Mitä nyt?

DMARC-tietueen julkaiseminen raportointiosoitteellasi vahvistaa verkkotunnuksen. Samoin tekee TXT-tietue nimellä _mailmoni-verify verkkotunnuksesi alla, arvonaan täsmälleen näyttämämme arvo. Monet DNS-palvelut lisäävät verkkotunnuksen nimen perään itse, joten kirjoita nimeksi _mailmoni-verify. Taustatarkistus jatkuu 7 päivää verkkotunnuksen lisäämisestä, ja tarkistusten väli on 15 minuuttia. Sen jälkeen paina verkkotunnuksen Etusivu-välilehdellä Tarkista nyt -painiketta. Jos DMARC-tietueesi lähettää raportit muualle, välilehti näyttää tietueen, jonka julkaiset sen tilalle.

SPF ilmoittaa liian monesta DNS-hausta. Mitä teen?

SPF sallii 10 hakua, ja varoitamme, kun tietue tarvitsee 8 hakua tai enemmän. DNS-välilehti näyttää include-puun ja sen, montako hakua kukin include vie. Poista includet, joita mikään lähde ei käytä, ja käytä DKIM-allekirjoitusta, kun palvelu tarjoaa sen.

Odottamani hälytys ei tullut. Miksi?

Hälytysviestien tahti jäsentä kohden on Starter-paketissa yksi hälytysviesti viikossa, Pro-paketissa yksi hälytysviesti päivässä, Teams-paketissa yksi hälytysviesti tunnissa ja Enterprise-paketissa yksi hälytysviesti tunnissa. Starter-paketti kattaa myös vähemmän hälytystyyppejä kuin maksulliset paketit. Osa hälytyksistä on hiljaa 7 päivää verkkotunnuksen ensimmäisen raportin jälkeen. Ongelmasta, joka päättyi, ennen kuin sen viesti lähti, ei lähetetä viestiä. Katselijoilla hälytysviestit ovat aluksi pois päältä, ja he voivat ottaa ne käyttöön kohdassa Asetukset › Ilmoitukset.

Yhteenveto ei tullut. Miksi?

Starter-paketissa ei ole yhteenvetoja. Pro-paketista alkaen yhteenveto vaatii vähintään yhden vahvistetun verkkotunnuksen. Valitset kohdassa Asetukset › Ilmoitukset, kuinka usein se tulee, niistä vaihtoehdoista, jotka pakettisi sisältää: päivittäin, maanantaisin tai kuukauden ensimmäisenä päivänä. Sama sivu näyttää, milloin seuraava on tulossa. Jos yhteenvedon lähetys epäonnistuu, sitä ei lähetetä uudelleen samalta jaksolta.

Edelleenvälitetty posti ei läpäise DMARC-tarkistusta. Onko se ongelma?

Yleensä ei. Edelleenvälitys rikkoo SPF:n, ja viestiä muuttavat postituslistat rikkovat DKIM-allekirjoituksen. Lähteen Selitys-kohta kertoo, kun syy on tämä. Jos omat palvelusi menevät läpi, korjattavaa ei ole.

Webhook-päätepisteemme kytkettiin pois päältä. Miksi?

Kytkemme päätepisteen pois, kun kaikki toimitukset siihen ovat epäonnistuneet jo 3 päivää, ja lähetämme ylläpitäjille sähköpostia. Sinä aikana syntyneitä tapahtumia ei lähetetä myöhemmin. Korjaa vastaanottaja ja kytke päätepiste takaisin päälle kohdassa Asetukset › Kehittäjille.

Julkaistu 27. lokakuuta 2026 · Tarkistettu 2. marraskuuta 2026