Mitä tapahtuu, kun siirryt pienempään pakettiin

Kaikissa paketeissa

Kun organisaatio siirtyy pienempään pakettiin tai maksullinen paketti päättyy, ne ominaisuudet, joita pienemmässä paketissa ei ole, lakkaavat samana päivänä. Verkkotunnukset, jäsenet ja historia säilyvät 14 päivää. Sen jälkeen pienemmän paketin rajat tulevat voimaan: rajan ylittävät verkkotunnukset arkistoidaan, rajan ylittävien jäsenten pääsy päättyy ja vanhemmat raportit poistetaan. Voit valita, mitä jää, ja jos palaat sitä ennen, et menetä mitään.

Päivä, jona paketti vaihtuu

Ominaisuudet, joita pienemmässä paketissa ei ole, lakkaavat heti. Jokainen ylläpitäjä saa sähköpostin, jossa jokainen muutos luetellaan pienemmän paketin luvuin. Sama luettelo näkyy sivulla Paketti ja laskutus.
Avoimet hälytykset, joiden tyyppiä pienempi paketti ei kata, sulkeutuvat ilman viestiä kenellekään.
Kaikki verkkotunnukset vastaanottavat edelleen raportteja, ja kaikilla jäsenillä säilyy pääsy.
Jättämäsi paketin historia säilyy, joten vanhempia raportteja ei vielä poisteta.

Mikä keskeytyy mutta ei poistu

API-avaimet, webhook-päätepisteet, jaetut hälytyskanavat, jakolinkit ja edelleenlähetykset, joita pienempi paketti ei sisällä, säilytetään. Ne toimivat taas sellaisenaan, kun organisaatio on paketissa, johon ne kuuluvat. Siihen asti keskeytetyt kanavat eivät saa mitään, ja keskeytetyn jakolinkin avaaja näkee keskeytyssivun.

Jos pienempi paketti sallii vähemmän API-avaimia tai webhook-päätepisteitä, uusimmat keskeytyvät ensin.

Valitse, mitä jää

Kun organisaatiossa on enemmän verkkotunnuksia tai jäseniä kuin pienempi paketti sallii, sivu Paketti ja laskutus kysyy, mikä verkkotunnus ja kuka jäsen säilytetään. Tee valinta ja valitse Tallenna valinnat. Voit muuttaa valintaa, kunnes 14 päivää on kulunut.

Verkkotunnuksia arkistoidaan vain, jos pienemmässä paketissa on kiinteä määrä verkkotunnuksia, kuten Starter-paketissa: 1 verkkotunnus. Jos et valitse, säilytämme vanhimman vahvistetun verkkotunnuksen, tai vanhimman verkkotunnuksen, jos yhtäkään ei ole vahvistettu.

Jäsenet säilytetään tässä järjestyksessä: valitsemasi jäsen, sitten pisimpään mukana olleet ylläpitäjät ja sitten pisimpään mukana olleet jäsenet. Jos et valitse, ensimmäisenä on pisimpään mukana ollut ylläpitäjä. Säilyttämästäsi jäsenestä tulee ylläpitäjä, jos hän ei ole sitä jo.

Kun aika on kulunut

Kun 14 päivää on kulunut, pienemmän paketin rajat tulevat voimaan:

Rajan ylittävät verkkotunnukset arkistoidaan. Arkistoidulle verkkotunnukselle lähetettyjä raportteja ei oteta vastaan.
Rajan ylittävien jäsenten pääsy päättyy, ja ilmoitamme siitä jokaiselle heistä sähköpostilla. Kun jäseniä poistetaan, myös avoimet kutsut perutaan.
Historia lyhenee pienemmän paketin mittaiseksi. Yöllinen ajo poistaa vanhemmat raportit vuorokauden kuluessa.

Saamasi sähköpostit

Jokainen ylläpitäjä saa sähköpostin näinä päivinä:

päivänä, jona paketti vaihtuu: mikä muuttui ja mitä tapahtuu, kun aika on kulunut
3 päivää ennen kuin aika on kulunut: muistutus
päivänä, jona rajat tulevat voimaan: mitä arkistoitiin, keitä poistettiin ja kuinka pitkä historia jäi

Jos organisaatio on siihen mennessä palannut jättämäänsä pakettiin, muistutusta ei lähetetä.

Palaa takaisin

Jos palaat jättämääsi pakettiin tai sitä parempaan, ennen kuin 14 päivää on kulunut, et menetä mitään. Paluun tekee ylläpitäjä kohdassa Asetukset › Paketti ja laskutus:

Jos maksullinen paketti päättyi, valitse se uudelleen kohdassa Valitse maksullinen paketti ja maksa. Uusi jakso alkaa maksupäivästä. Vaiheet kerrotaan kohdassa Osta maksullinen paketti.
Jos siirryit maksullisesta paketista pienempään, valitse suuremman paketin painike kohdassa Muuta tai peru. Siirto tulee voimaan heti, ja seuraavaan maksuusi lisätään erotus jakson loppuajalta. Katso Siirry parempaan pakettiin.
Jos sivulla ei ole kumpaakaan, koska henkilökuntamme on asettanut pakettisi, kirjoita tukeen.

Myöhemmin, kun paketissa on tilaa, ylläpitäjä voi palauttaa arkistoidun verkkotunnuksen sivulla Paketti ja laskutus painikkeella Palauta verkkotunnus. Siihen mennessä poistetut raportit eivät palaa. Jäsenet, joiden pääsy päättyi, voi kutsua uudelleen.

Lataa ensin

Lataa talteen kaikki, mitä haluat säilyttää, ennen kuin 14 päivää on kulunut. Katso Lataa kaikki organisaatiosi tiedot.

Julkaistu 27. lokakuuta 2026 · Tarkistettu 2. marraskuuta 2026