Kun korttimaksu epäonnistuu
Kaikissa paketeissa
Kun uusimismaksu epäonnistuu, maksullinen paketti säilyy ja toimii edelleen. Yritämme veloittaa kortilta uudelleen 3, 7 ja 14 päivän kuluttua ensimmäisestä epäonnistuneesta yrityksestä, ja ylläpitäjät saavat sähköpostin aina, kun yritys epäonnistuu. Ylläpitäjä voi maksaa heti painikkeella Maksa nyt tai vaihtaa kortin seuraavaa yritystä varten. Jos viimeinenkin yritys epäonnistuu, maksullinen paketti päättyy ja organisaatio siirtyy Starter-pakettiin.
Mitä tapahtuu
- Paketti ja kaikki sen ominaisuudet säilyvät sillä aikaa, kun yritämme uudelleen.
- Jokainen ylläpitäjä saa jokaisesta epäonnistuneesta yrityksestä sähköpostin, jossa on summa, pankin ilmoittama syy sekä seuraavan ja viimeisen yrityksen päivät. Sama viesti lähetetään laskutussähköpostiin, ellei se ole jonkun ylläpitäjän oma osoite.
- Kohdassa Asetukset › Paketti ja laskutus näkyvät samat tiedot sekä painikkeet Maksa nyt ja Vaihda kortti.
- Ennen kuin epäonnistunut summa on maksettu, et voi siirtyä toiseen pakettiin, vaihtaa kuukausi- ja vuosimaksun välillä, perua pakettia etkä lisätä verkkotunnusta pakettiin sisältyvien lisäksi.
Uudet yritykset
Yritämme veloittaa kortilta uudelleen 3, 7 ja 14 päivän kuluttua ensimmäisestä epäonnistuneesta yrityksestä. Jokaisessa yrityksessä veloitetaan sama jakso ja samat erät kuin epäonnistuneessa uusimismaksussa. Kun yritys onnistuu, paketti jatkuu entiseen tapaan, ja lasku lähetetään laskutussähköpostiin. Jakso alkaa silti päivästä, jona maksu erääntyi, joten uusimispäiväsi ei muutu.
Sähköposti ja sivu kertovat pankin ilmoittaman syyn, esimerkiksi että kortti on vanhentunut tai kortilla ei ole tarpeeksi katetta. Jos tallennettua korttia ei voi enää veloittaa lainkaan, uudet yritykset sillä kortilla eivät voi onnistua. Silloin sivu ja sähköposti kertovat, minä päivänä paketti päättyy, ellet maksa toisella kortilla tai vaihda korttia.
Maksa epäonnistunut maksu heti
Sivun Paketti ja laskutus painikkeella Maksa nyt maksat epäonnistuneen jakson heti Mollien sivulla. Veloitamme epäonnistuneen summan, ja arvonlisävero lasketaan laskutustiedoistasi sellaisina kuin ne ovat tänään. Kortista, jolla maksat, tulee myöhempien maksujen kortti.
Kun maksu onnistuu, sivu kertoo, että pakettisi jatkuu, uudet yritykset loppuvat ja lasku lähetetään laskutussähköpostiin. Jos maksu ei onnistu, mikään ei muutu, ja uudet yritykset jatkuvat suunnitellusti.
Sillä aikaa kun Mollie vielä käsittelee jakson yritystä, Maksa nyt ei ole käytettävissä. Sivu kertoo sen ja näyttää painikkeen taas, jos yritys epäonnistuu.
Vaihda kortti maksamatta nyt
Samassa ruudussa olevalla painikkeella Vaihda kortti annat uuden kortin Mollien sivulla, eikä mitään veloiteta. Seuraava yritys veloitetaan sen jälkeen uudelta kortilta. Katso Vaihda kortti, jolla maksat.
Jos viimeinenkin yritys epäonnistuu
Viimeinen yritys tehdään, kun ensimmäisestä epäonnistuneesta yrityksestä on kulunut 14 päivää. Jos sekin epäonnistuu, maksullinen paketti päättyy samana päivänä:
- Organisaatio siirtyy Starter-pakettiin, ja jokainen ylläpitäjä saa sähköpostin siitä, että paketti päättyi epäonnistuneen maksun vuoksi.
- Kaikki verkkotunnukset, jäsenet ja historia säilyvät 14 päivää. Sen jälkeen Starter-paketin rajat tulevat voimaan. Jokainen vaihe kerrotaan oppaassa Mitä tapahtuu, kun siirryt pienempään pakettiin.
- Poistamme kortin käytöstä Molliella, joten sitä ei enää veloiteta. Viimeisen jakson aikana lisättyjä verkkotunnuksia ei laskuteta.
Organisaatio palaa pakettiin, kun ylläpitäjä ostaa sen uudelleen kohdassa Valitse maksullinen paketti, ennen kuin 14 päivää on kulunut. Silloin mitään ei menetetä. Katso Osta maksullinen paketti.
Kun VIES lakkaa vahvistamasta ALV-tunnistettasi
Kun yritys on toisessa EU-maassa, uusimismaksu epäonnistuu silloin eikä mitään veloiteta. Jokainen ylläpitäjä ja laskutussähköposti saavat viestin, joka kertoo, että tarvitaan ALV-tunniste, jonka VIES vahvistaa. Siihen asti sivulla ei ole painiketta Maksa nyt, vaan linkki laskutustietoihin. Jokaista seuraavaa yritystä ennen kysymme VIES-palvelulta uudelleen, ja niin kysymme myös, kun tallennat tunnisteen painikkeella Muuta laskutustietoja. Kun VIES vahvistaa tunnisteen, seuraava yritys tai Maksa nyt veloittaa jakson ilman arvonlisäveroa. Jos mikään yritys ei onnistu, paketti päättyy kuten edellä kerrotaan. Katso ALV-tunnisteesi.
Julkaistu 2. marraskuuta 2026 · Tarkistettu 2. marraskuuta 2026